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トップページ > 製品サポート > カンタンPad3(RM-AT703-WH)をご購入頂いたお客様へのお知らせ

12月6日配信のシステムアップデートにつきまして

この度はカンタンPad3をご購入頂きまして誠に有難うございます。

2016年11月に発売を開始致しましたカンタンPad3(RM-AT703-WH)におきまして、一部のテレビにHDMIを接続すると音声が出ない場合があること及び取扱説明書に誤表記があることが判明致しました。

【誤表記内容】 Wi-Fi規格について
  (誤 ×) 802.11 a/b/g/n
  (正 〇) 802.11 b/g/n ※aは非対応になります

システムアップデートをすることにより改善することが出来ますので、下記手順をご確認のうえアップデート作業を行って頂きます様、お願い致します。

【注意事項】
・必ず充電中の状態で行ってください
・アップデートを行う際は、必ずデータのバックアップをお取りください
・アップデートにより音楽データなどの記録内容が再生不能または消失した場合、弊社では一切その責任を負いかねますのでご了承ください

【ご購入後、初めてご使用になるお客様へ】
 ご購入後電源を入れ「ようこそ」画面の黄色い矢印をタップすると、Wi-Fiの設定画面になります。この画面ではWi-Fiに接続しないで「スキップ」をしてください。そのまま他項目の登録を完了させてから、下記手順に従ってアップデート作業を行ってください。
 「スキップ」をしないでWi-Fiに繋ぎダウンロードを始めてしまうと、途中で下記の画面が出てストップしてしまう場合があります。その時は、「Cancel Download」を選び、設定の「バックアップとリセット」から「データの初期化」を行ない、「ようこそ」画面からやり直してください。

すでにご使用の方は、手順[1]からおねがいします。

【手順】
1.本体を充電状態にし、Wi-Fiに接続すると下記の画面が出ます。
「Yes」をクリックするとダウンロードが開始されます。
※「No」をクリックするとダウンロードは行われませんが、Wi-FiをOffにしてから再接続するとこの画面が再表示されます。

2.下記の画面に変わりダウンロードが始まります。ダウンロード完了までに約40分~1時間程度かかりますので、そのままお待ち下さい。(ネットワーク状況により完了までの時間が異なります)

【ダウンロード中の注意事項】
ネットワークの状況等によっては、途中でダウンロードが中断し下記のような画面が出ることがあります。その場合は「Retry」を選んで、ダウンロードのやり直しをお願いします。
※Cancel Downloadを選んでしまうとダウンロード失敗となってしまいます。その場合は、本体をリセットする必要がありますので、設定の「バックアップとリセット」から「データの初期化」を行ない、手順①からやり直してください。

3.アップデートが完了すると自動的に再起動され、下記の画面が表示されますので「Yes」を選んでください。これでHDMI接続の問題に対するアップデート作業は完了です。

4.取扱説明書の誤表記を訂正したい場合は、初期化を行うことで完了します。初期化をすると保存しているデータが消えてしまいますので、必ずバックアップを取ってから初期化を行ってください。初期化の手順は、設定 → バックアップとリセット → データの初期化です。

アップデート作業は以上となります。作業頂き、ありがとうございました。

【ビデオ再生をされる際の注意事項】
カンタンPad3本体にてビデオ再生をする際、video(ビデオ)アイコンをタップし「Videoに端末上写真、メディア、ファイルへのアクセスを許可しますか?」と出たら「許可」を選んで下さい。
ビデオアイコン以外から再生をしようとすると「問題が発生したため、Videoを終了します。」とメッセージが出ることがありますので、その場合はアプリのvideo(ビデオ)アイコンから再生をするようにしてください。一度許可をすればこのようなメッセージが出ることはなくなります。

お手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、宜しくお願い申し上げます。

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